Há alguns meses, nós te informamos sobre algumas melhorias que fizemos no nosso sistema de agendamento e mensagem da sua Área UENI. Agora nós fizemos ainda mais coisas, e estamos contentes em compartilhar o resultado com vocês hoje.
Então o que há de novo? Nós atualizamos o nosso sistema de notificação de agendamentos e introduzimos o calendário de eventos para tornar o processo mais amigável e útil também. Nós sabemos que um agendamento fácil é parte essencial de como administrar um negócio, então nós gostaríamos de te fornecer uma forma eficiente e automatizada de configuração dos agendamentos.
O que está diferente: Notificação de Agendamentos?
Como o agendamento costumava ser:
Quando clientes marcavam um agendamento com o sistema anterior dos sites da UENI, eles recebiam uma notificação que dizia: “ Seu pedido de agendamento foi enviado com sucesso. Nós entraremos em contato em breve, para confirmar”.
Do lado do negócio, você receberia uma notificação de agendamento na sua Área e um email de confirmação com os detalhes do agendamento. Então, ficava a seu critério como administrar o seu calendário.
Agora o processo é um pouco mais simples de rastrear para as empresas, e você pode também agendar eventos no calendário de qualquer aplicativo de agenda que você utilize.
Como o agendamento está agora:
A nova confirmação de agendamento ainda começa com um pedido através do seu site.
Agora, ao invés de receber um e-mail fácil de ser descartado, todas as suas notificações vão aparecer na sua Área na seção de Meus Clientes, que incluirá agendamentos, mensagens e pedidos:
Mas é claro que nós sabemos que notificações por e-mail são valiosas também. E por essa razão você ainda receberá pedidos de agendamento por e-mail e também terá a opção de visualizar o agendamento e confirmá-lo:
Uma vez que você visualize o agendamento na sua Área, você poderá confirmar (ou descartar) o agendamento e também responder ao cliente (por exemplo: “Certifique-se que sua chegada seja pelo menos 15 minutos antes do horário marcado.”)
Após confirmar o agendamento, o cliente receberá um e-mail com uma mensagem sua de confirmação e ambos receberão um convite para um evento de um calendário.
Nova Funcionalidade: Eventos no Calendário
Estes eventos no calendário podem ser incluídos em qualquer aplicativo de agenda, e também no calendário do Gmail/Google para Android e celulares Google. Isso lhe permitirá controlar os agendamentos automaticamente, pois os eventos serão incluídos no seu calendário através do e-mail.
Você pode ver o que o cliente receberá por e-mail aqui:
Enquanto a notificação no calendário da empresa é assim:
E pronto!
Caso exista algum problema com a sua notificação de agendamento, você receberá uma mensagem para entrar em contato com nosso SAC via help@ueni.com.
Mantendo seus agendamentos
Após algum tempo, sua seção Meus Clientes pode ficar um pouco congestionada com todas essas notificações que talvez você não precise mais.
Para ajudar a organizar as coisas, existe uma forma fácil de deletar ou cancelar agendamento através da aba Meus Clientes:
1) Selecione os agendamentos que você quer deletar
2) Vá até a janela no canto superior direito, clique em no menu e selecione deletar
Esperamos que esse novo sistema facilite para você e seus clientes. Por favor, entre em contato caso tenha alguma sugestão, questões ou preocupações sobre nosso novo sistema.