O marketing por e-mail permite que você promova seu negócio criando confiança, melhorando o reconhecimento de sua marca e aumentando a fidelidade do cliente. Fazer isto não é muito difícil – você pode até mesmo se inspirar em modelos prontos para compartilhar suas notícias e tornar seus e-mails mais atraentes. Veremos isso mais tarde.
Além de comunicar informações sobre sua marca aos clientes, você também pode usar seus e-mails para informá-los sobre quaisquer promoções e ofertas que esteja fazendo no momento.
De acordo com a empresa McKinsey & Company, o e-mail é quase 40 vezes mais eficaz na aquisição de clientes do que a mídia social, pois cerca de 91% dos consumidores utilizam o e-mail diariamente e a taxa de conversão em compras é pelo menos três vezes maior do que a das mídias sociais. Além disso, o valor médio de encomendas resultante da comunicação por e-mails é 17% superior ao das mídias sociais.
Não estamos apenas acreditando na palavra deles. Nós também reparamos isso.
Mas, é claro, você precisa colocar as pessoas em sua lista de e-mails para que elas recebam seus e-mails.
Construindo Sua Lista de E-mails
Vamos começar pelo começo! Antes de iniciar qualquer e-mail, você precisará criar uma lista de assinantes de e-mail. Como uma pequena empresa, isso é vital para aumentar seu público e alcançar novos mercados. Existem diferentes maneiras de capturar dados de e-mails:
- Oferecer um desconto ou aconselhamento profissional em troca do e-mail
- Criar pesquisas on-lines através dos seus canais de mídias sociais
- Adicionando um formulário de inscrição em seu site
Para aumentar o tamanho de sua lista de e-mails, incentive a participação. Isso pode ser feito por meio de uma oferta introdutória generosa ou da promessa de conteúdo ou eventos exclusivos.
Uma vez que sua lista de e-mails estiver pronta, você pode começar a planejar como realizar sua primeira campanha de marketing por email.
Como Executar uma Campanha de Marketing por E-mail
Passo 1: Saiba o Que Você Quer
Lembre-se, por mais tentador que seja enviar e-mails para toda e qualquer pessoa assim que você tiver uma lista de endereços pronta, é importante parar e pensar um pouco.
Você quer que essa campanha de e-mail faça algo, mas o quê especificamente? Como isso se alinha aos seus objetivos de negócio? Você está tentando promover novos produtos? Você está tentando avisar aos seus clientes sobre uma nova atualização em sua loja?
Planejar sua meta antes de criar sua campanha de e-mail ajudará você a entender como criar algo que realmente ajude seu negócio, em vez de fazer isso apenas por fazer.
Passo 2: Determine O Estilo
O que é estilo? Quando se trata de campanhas de e-mail, queremos dizer que tipo de campanha você vai executar. É um boletim informativo? É uma oferta sazonal?
Seja qual for o caso, é importante tornar sua campanha de marketing o mais rápida e direta o possível. Mesmo que as pessoas sejam mais propensas a ler e-mails do que outras formas de marketing, os períodos de atenção são curtos e você terá que se certificar de que suas ideias são transmitidas de maneira rápida e eficaz.
Passo 3: Crie Sua Primeira Campanha
A certa altura, a única maneira de aprender como fazer algo, é fazendo. Depois de ter sua lista de e-mails pronta e uma ideia para a sua primeira campanha, a próxima etapa é criá-la e enviá-la porta afora.
Vamos conversar sobre metas: cada e-mail que você enviar deve possuir uma estrutura que ajude a atrair os leitores para o conteúdo do e-mail e permita que eles sejam atraídos para o seus Call To Action, ou CTA, que são os estímulos criados para que os leitores do seu e-mail, realizem uma ação.
Um Call to Action [e qualquer coisa que motive as pessoas a agirem de alguma forma. Isso pode incluir uma cópia de e-mail, as imagens que você escolher e botões.
Seguindo estas 3 regras fáceis, você pode otimizar seus e-mails para obter o efeito máximo:
Regra 1: Entenda Seus Clientes
O que o seu cliente típico se preocupa? Quando você souber o que seu cliente procura, saberá como falar com ele.
Você deve utilizar uma linguagem floreada ou algo mais descolado? Eles precisam de muitas informações ou uma boa foto basta? Perguntas como estas colocam você no lugar dos seus clientes. Como resultado, você para de se concentrar no que você quer que aconteça e passa a se concentrar no que eles querem que aconteça.
Regra 2: Crie um e-mail claro, específico e convincente
O mistério é superestimado. As pessoas querem saber exatamente o que estão recebendo e por que isso as beneficiará, então deixe isso bastante óbvio. E-mails curtos e nítidos não conseguem ser superados. Você deseja usar verbos fortes que permitam ao seu público saber exatamente o que eles precisam fazer. Quando você deixa claro, é muito mais provável que eles respondam.
Empacado? Considere dar uma olhada em nosso Guia para Criar Ótimos E-mails de Marketing para obter algumas ideias.
Regra 3: Utilize palavras que criam emoções
Qual frase te deixa mais com fome? “Nossa pizza é boa e grande. Temos uma variedade de sabores disponíveis.”
OU
“Nossas pizzas italianas autênticas são feitas à mão, frescas e feitas em nosso forno à lenha – para aquele sabor extra defumado. A melhor mozzarella orgânica colocada em uma cama de tomates ricos de San Marzanos…”
Exatamente.
Palavras como “bom” ou “adorável” são menos impactantes porque nos tornamos insensíveis a elas. Portanto, tente utilizar palavras que todos conheçam, mas que nem todos vão usar.
Passo 4: Veja Seus Resultados, Depois Faça Novamente.
O nome do jogo aqui é interação: você quer ser capaz de medir o que funcionou, o que não funcionou e o que você pode alterar para tornar seu próximo e-mail melhor do que o anterior.
Você pode achar que tem uma boa ideia sobre o que vai funcionar o que não vai, mas você nunca pode ter certeza do que vai ter mais efeito com o seu público, a menos que faça um teste.
Uma maneira simples de fazer isso é ver quantos cliques/chamadas você recebeu no final de um mês e então mudar o CTA e, em seguida, verificar quantos cliques/chamadas recebeu no mês seguinte.
Claro, haverá outros fatores envolvidos aqui, mas tente mantê-lo em mente ao avaliar se as mudanças foram bem sucedidas.
Última Coisa: Seja Sempre Profissional
Não importa o canal de marketing que você utilize, tente sempre lançar conteúdos de alta qualidade que esteja em sintonia com sua base de clientes. Lembre-se, o que importa é a experiência do usuário e como você pode criar confiança em sua marca.