Malgré les récents scandales qui ont frappé le patron de Facebook, le géant social reste une plateforme incontournable pour la majorité des entreprises. En effet, 20,3% des entreprises française possédant un site web ont également une page Facebook pro.
Au fil des années, Facebook a d’ailleurs su évoluer pour s’adapter aux nouvelles technologies et offrir à ses utilisateurs la meilleure expérience possible.
Néanmoins, pour les petites entreprises, cela signifie qu’il est important d’adapter leur contenu afin de conserver leur visibilité et booster la portée de leurs publications.
Pour vous aider à ne pas disparaître du fil d’actualité de vos fans, voici la liste des dernières mises à jour Facebook à ne pas manquer en 2018.
1# Les pages entreprises passent au second plan
Désormais, l’algorithme de Facebook va favoriser le fil d’actualité des profils des amis et de la famille, au détriment des pages des entreprises. Il accordera également davantage de visibilité aux publications des médias et aux actualités.
Il sera donc plus difficile pour les petites entreprises d’atteindre leurs clients de manière organique (c.-à-d. sans faire de publicité).
C’est le moment de travailler l’attractivité de votre page Facebook pro, en partageant régulièrement du contenu original et engageant, voire d’investir dans les publications payantes.
2# L’engagement bait puni
Parmi les mises à jour Facebook 2018, il faut aussi signaler que les pages qui ont recours à l’engagement bait (c’est-à-dire celles qui provoquent un engagement artificiel) seront pénalisées. Lorsqu’une page demande aux fans de liker, de commenter, de partager, de donner leur avis par une réaction, de tagger un ami, c’est de l’engagement bait.
On pense par exemple à ce type de messages :
- “Tague un ami qui n’est pas du matin”.
- “Réponds OUI en commentaire si tu es d’accord”.
- “Partage cette photo si elle te fait rêver”.
Facebook a mis en place un système pour réduire l’apparition de ces publications dans les fils d’actualité, afin de favoriser l’authenticité. Si vous êtes du genre à publier ce type de post, vous êtes prévenu.
3# De la musique libre de droit sur Sound Collection pour pimenter vos vidéos
La musique dans une vidéo peut faire la différence. Mais la dernière fois que vous avez voulu mettre de l’ambiance dans la vidéo tuto de lissage brésilien de votre salon de coiffure, vous avez eu du mal à trouver une musique libre de droit.
Maintenant, vous allez pouvoir trouver votre bonheur sur Sound Collection, une banque de musiques et d’effets sonores du monde entier.
Ces sons appartiennent à Facebook, et vous pourrez donc les utiliser gratuitement et librement.
4# Des photos au format portrait plutôt que paysage
Durant des années, il était conseillé de poster des photos de format paysage sur Facebook, car ce format était favorisé dans le fil d’actualité.
Mais récemment, une mise à jour Facebook a changé la donne. L’algorithme du réseau social met désormais davantage en valeur les photos portrait. Comme celles-ci occupent plus d’espace dans le fil d’actualité de l’utilisateur Facebook, elles génèrent davantage d’interaction, comme des J’aime ou des commentaires.
Vous êtes fleuriste et vous avez l’habitude de poster des photos de vos créations florales ? Vous savez ce qu’il vous reste à faire quand vous prenez les photos.
5# Une mise à jour de Messenger pour faciliter les contacts avec les entreprises
Cette année enfin, l’application Messenger de Facebook va être améliorée, avec notamment une simplification de l’ajout d’amis dans une conversation audio ou vidéo.
On pourra désormais ajouter de nouvelles personnes en un seul clic, sans avoir besoin d’interrompre et reprendre ensuite la discussion, comme on devait le faire jusqu’à présent.
Et très bonne nouvelle pour les TPE concernant les mises à jour Facebook 2018 : le réseau social compte déployer de nouveaux moyens pour transformer Messenger en service client pour les entreprises, en donnant aux clients la possibilité d’échanger en temps réel et plus simplement.
Ainsi, vous avez tout intérêt à vous concentrer sur cette application pour en faire un vrai atout vente.