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Bienvenido a la sincronización de productos

Por The UENI Content Team
Last Updated 21 diciembre, 2020

En UENI siempre intentamos hacer la vida más fácil a las pequeñas empresas y, al lanzar la primera versión de Sincronización de Productos (una configuración manual con Facebook e Instagram), nos dimos cuenta que habíamos dado un gran paso en la buena dirección. Pero queríamos dar un paso más.

Nos alegra poder anunciar que lo hemos conseguido: ahora puedes configurar la sincronización de todos los productos ofertados en tu página web de UENI con Google, Facebook e Instagram desde la comodidad de tu hub de UENI.

Di hola a las plataformas de Google

Ahora nuestros clientes pueden sincronizar su catálogo de productos UENI con Google Merchant Center además de Facebook Marketplace e Instagram Store. Cuando realices actualizaciones en los productos de tu página de UENI, podrás configurarlos para que se publiquen también en estas plataformas en unos minutos.

También hemos simplificado el proceso, de modo que no solo necesitarás menos clics para publicar tus productos, sino que podrás verlos rápidamente en Facebook, Instagram y los resultados de búsqueda de Google (incluyendo búsquedas de imágenes, Gmail y Google Shopping).

Una última cosa: si tienes un perfil de Google Mi Negocio (GMB), tus productos  también aparecerán en las búsquedas locales.

¿Necesitas un repaso sobre la sincronización de productos?

La  sincronización de productos es el proceso por el que creamos automáticamente una lista de productos para ti basados en tus productos actuales. Siempre que añadas un producto nuevo a tu página web de UENI, aparecerá publicado también en estas otras plataformas en unos instantes.  

Sin embargo, para que tus productos funcionen correctamente en estas plataformas, deberás asegurarte de que tus productos están correctamente configurados para la sincronización. Y eso es precisamente lo que vamos a explicar ahora.

Cómo configurar la sincronización de productos

Hay una serie de elementos que necesitan estar presentes en tu página web para que tus productos se puedan sincronizar bien para todas las clases de sincronización (Google, Facebook e Instagram), así como algunos específicos para cada plataforma.

Detalles del producto

El nombre del producto

Introduce correctamente el nombre de tu producto. No olvides que quieres atraer a gente que busque exactamente lo que vendes, por lo que debes tener esto en cuenta a la hora de nombrar tus productos.

El precio

Casi la mitad de los clientes que buscan información sobre negocios locales esperan ver precios en la página web. Además, el precio es requisito imprescindible para integrar tus productos en la sincronización de productos.

Una descripción

Tanto los motores de búsqueda como las redes sociales se basan en la descripción para decidir si tu producto es adecuado para una búsqueda o página de inicio determinadas. Por tanto, no solo se requiere una descripción para la sincronización del producto, sino que también es importante optimizarla para los motores de búsqueda y para los usuarios. Asegúrate de que está bien escrita y de usar palabras clave de manera eficaz y que genere interés.

Una foto

El último elemento imprescindible para la sincronización de productos es la fotografía del producto. Intenta que la foto de tu producto sea tan buena como puedas, ya que es un factor importante para que tus clientes potenciales se decidan por tu producto o por otra opción. 

No hace falta que contrates un fotógrafo profesional, si necesitas ayuda para empezar, echa un vistazo a nuestra guía sobre cómo crear increíbles fotos de producto con un presupuesto limitado.

Si necesitas ayuda para editar tus productos, echa un vistazo a este artículo de nuestro centro de ayuda aquí

Cuando tus productos estén listos, tienes que seguir dos pasos más:

Actualización de tus políticas de devolución y reembolso

Tener una política de devoluciones y reembolsos es obligatorio para vender por internet a través de Google, así que asegúrate de que la tuya está actualizada. 

¿No tienes ninguna? No te preocupes: tenemos un borrador de términos y condiciones aquí.

Cuando tengas listos tus términos, sigue estos pasos: 

  1. Dirígete al Editor:
  1. Haz clic en  Ajustes y después en Políticas del Comerciante
  2. Selecciona la opción Política de Reembolso

Una vez en la Política de Reembolso, puedes añadir tus términos aquí. 

Para información más detallada, lee este artículo de nuestro Centro de ayuda. 

Una dirección comercial válida 

Esta debe coincidir con la del perfil de Google Mi Negocio (GMB) que creaste al darte de alta en UENI.

Una cuenta publicitaria de Facebook

Para poder sincronizar tus productos con Facebook, necesitarás una cuenta publicitaria y una página de tu negocio, tu perfil personal no servirá. Si no las tienes ya, ¡no te preocupes! Podrás crearlas durante el proceso utilizando la información de tu página web.

Esto también es relevante para sincronizar con Instagram, ya que será necesario activar la sincronización con Facebook primero para poder activar la de Instagram.

Un perfil de empresa en Instagram

Al igual que en Facebook, tu cuenta personal no será compatible con Compras en Instagram. Si no tienes ya un perfil de empresa, tendrás que crear uno antes de comenzar.

Sobra decir que también necesitarás tener la aplicación de Instagram instalada en tu teléfono, ya que la opción para conectar tu cuenta solo está disponible en la app.

Activa la sincronización de productos de Google

Una vez hayas revisado que todos tus productos están listos para la sincronización de productos, puedes seguir estos pasos.

  1. Primero, dirígete a tu Editor
  2. Haz clic en Ajustes
  3. Luego haz clic en el Carrito
  4. Luego haz clic en Sincronización de producto
  5. Por último, haz clic en Activar Google Merchant Center y/o Conectar con Facebook.

Eso es todo, ya está todo listo. Ten en cuenta que Google puede tardar hasta 72 horas en verificar tu solicitud.

Resolución de problemas con la sincronización

En un mundo perfecto, todo ha ido según lo previsto. Has clicado los botones y todo ha funcionado.

En caso de que algo haya salido mal, aparecerá una ventana emergente diciendo que falta algo. Repasaremos todas las opciones y detallaremos lo que necesitas arreglar para que tu sincronización funcione. En caso de que tu sincronización siga sin funcionar, por favor envía un correo electrónico a vip@ueni.com

Falta la Política de devolución y reembolso

Si el sistema indica que falta la política de devoluciones y reembolsos, puede que haya habido un problema al cargar y guardar la política. Sigue estas instrucciones para solucionar este problema.

Falta la dirección del negocio

Puede que falte la información o que no coincida con la de tu perfil de Google Mi Negocio. Recuerda que, aunque hayas decidido ocultar tu dirección profesional, hace falta incluirla (y que coincida con la de tu GMB) para que la sincronización de productos funcione correctamente.

Si sigues teniendo dudas, echa un vistazo a nuestro artículo de ayuda aquí.

Falta el método de pago

Si no has configurado correctamente tu método de pago, la sincronización del producto puede fallar. Una vez que tu carrito esté activado, sigue estos pasos para comprobarlo:

  1. Accede a tu Editor
  2. Haz clic en Ajustes, luego en Carrito
  3. Una vez que estés en el Carrito, haz clic en Métodos de pago

Una vez en Métodos de Pago, tendrás la opción de añadir los siguientes cuatro métodos de pago: PayPal, Mastercard (pago con tarjeta), Visa (pago con tarjeta) y Efectivo.

Para más detalles, por favor lee nuestro artículo de ayuda aquí.

Faltan Productos

Si aparece este error es porque a uno o más de tus productos le falta uno de los elementos clave mencionados anteriormente: nombre del producto, precio, descripción y/o una imagen.

Puedes seguir estos pasos para revisar tus productos y añadir los elementos que falten.

Activa la sincronización de productos de Facebook

La buena noticia es que si ya has activado la sincronización con Google, tu página web y tus productos ya están listos para Facebook Marketplace. Si te vas a saltar la sincronización con Google por el momento, asegúrate de revisar los requisitos mencionados más arriba para hacer el proceso lo más sencillo posible.

Cuando estés listo, sigue estos pasos:

  1. Abre tu Editor
  2. Haz click en Ajustes
  3. Entra en Carrito
  4. Haz click en Sincronización de Producto
  5. Haz click en el botón que dice Conectar con Facebook
  6. Verás una ventana emergente que pregunta si quieres continuar. Haz click de nuevo en Conectar con Facebook
  7. Te redirigirá a Facebook para autorizar a UENI a acceder a tu cuenta. Haz click en Continuar y Ok para dar autorización
    • Si ya tienes una cuenta publicitaria en Facebook (o más de una), verás la opción de elegir la cuenta que quieras conectar. Elige la cuenta de tu negocio y haz click en Continuar
    • Si todavía no tienes una cuenta publicitaria en Facebook, podrás crear una ahora. UENI creará la cuenta por ti con la información de tu página web. Añade el nombre de tu negocio y haz click en Continuar
  8. Si tienes más de una página de Facebook, elige la relevante y haz click en Continuar. Si todavía no tienes una, puedes crearla haciendo click en Crear Nueva y añadiendo la información solicitada

¡Terminado! Ahora puedes acceder a Facebook Business Suite, tu catálogo y tu página, todo desde la sección de Sincronización de Productos de tu Editor.

Si prefieres algo más visual, echa un vistazo a este vídeo (en inglés):

Activa la sincronización de productos de Instagram

Como mencionamos arriba, tendrás que activar la sincronización con Facebook antes de poder sincronizar tu tienda de UENI con Compras en Instagram. Una vez hecho, asegúrate de tener tu teléfono y la aplicación de instagram a mano y sigue estos pasos:

  1. Abre el Editor de UENI
  2. Haz click en Ajustes
  3. Entra en Carrito
  4. Elige Sincronización de Producto
  5. Haz click en el botón Conectar con Instagram
  6. Si las cuentas de tu negocio en Instagram y Facebook ya están conectadas o si ya tienes un perfil de empresa en Instagram, eso es todo. Si no, abre la aplicación de Instagram en tu teléfono, entra en el menú de Configuración, y baja hasta que veas la opción Cambiar a la cuenta empresarial y haz click en Continuar
  7. Elige tu categoría de negocio y haz click en Hecho
  8. Elige entre Creador o Negocio y Siguiente
  9. Conecta tu página de Facebook con tu perfil de empresa de Instagram y haz click en Siguiente

¡Enhorabuena! Ya has conectado tus cuentas de Facebook e Instagram con tu web de UENI y todos los productos ofertados en tu página web aparecerán también en estas plataformas automáticamente.

The UENI Content Team
The UENI Content Team are proud to help thousands of local and family-run businesses succeed by giving them a platform online. Our goal is simple: building bridges over the barriers that local businesses are facing every day.
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